【電子書】讓人無法拒絕的四色人格溝通

推薦序

擁有出色溝通，創造精采人生

王永福，《上台的技術》、《千萬講師的50堂說話課》共同作者／知名企業簡報教練

我們常常會聽到這樣的對話：「為什麼我說的，他都聽不懂？」「實在搞不懂，主管的心裡在想什麼？」「他真的很難搞耶！」如果你也跟我一樣，遇到過這些問題，本書就是你最好的救贖！

有一次老婆興沖沖的說要泡杯咖啡給我喝。原來是她新買了一款手沖咖啡，想要我品嘗看看。熱咖啡放在前面，我仔細的喝了一口，「怎麼樣？」她熱切的問。我很專心的再喝了幾口，然後開口說：「還蠻甘醇的。」她笑了一下。

我接著說：「但是入口後舌根味道有點偏酸，可能水溫有點低，妳剛才在泡的時候有沒有先溫杯？」聽完我這段分析，老婆的笑容不見了。

「你是說我泡的不好喝？ 那以後你自己泡好了！」接著轉頭離開，留下一臉錯愕的我，當時心想：「不是說要我給回饋嗎？ 我做錯了什麼啊？」

直到聽了卡姊的「出色溝通力」，才知道我「切錯頻道」，難怪會溝通不良。在先前的場景，老婆只需要一個真誠的感謝，不需要再談什麼「水溫」、「舌根味道」等專業術語。這些資訊也許專業，但卻不是她想要的！ 想一想，不論在生活或工作上，有多少場景是我們說出我們想說的，卻不是對方想要的資訊。當出現溝通不良時，我們又摸不著頭緒，不曉得問題在哪裡？

在學習了卡姊的「出色溝通力」後，現在我會在重要的時刻停下來想想：「這是我想說的？還是對方想聽的？」「這樣的溝通頻道對嗎？有效嗎？」身為一個簡報教練及講師，卡姐的「出色溝通力」，讓我可以在指導學員時，更確實有效，也更快能達到預期的成效。

認識卡姊十年了，寫這篇文章的前幾天跟她同教一門課，突然看到一張十年前上課的相片。相片中的我站在台上教課，她在台下聽課；而十年後的現在，換成她在台上教課，我在台下欣賞她上課。這一路走來，相信她付出許多的努力，才有現在出色的教學成果。而其中「出色溝通力」，一定也是帶著她擁有現在成就的關鍵。

如果你還沒機會上到她精采的課程，這本好書，能讓你學到其中的精髓。只要應用書中「投其所好，換檔溝通」的技巧，相信不只能讓你擁有出色的溝通技巧，更能創造精采萬分的人生！

我誠摯向你推薦這本好書！

推薦序

清楚辨色，換檔溝通，輕鬆變身溝通高手

謝文憲，知名講師／作家／主持人

我認識舒涵（大家叫她卡姊，我稱她小卡）六年，就像是六十年這麼久，我們不像師生，更像朋友，或像家人。

她在事業低潮的時候認識我，那個時候的我正處高峰，而這六年，我們一起走過高峰與低谷，事業、生活、還有人生。

我承認有些關鍵時刻，我的原則特多，不是這麼容易被擺平，而無意間發現小卡都能與我溝通無礙，暢所欲言。她不但一面可以順著我的意，一面又可以左右我的意。起初我也不曉得她哪來的熊心豹子膽，有時跟我說話沒大沒小，但她就是可以知道與我溝通的要領，總能讓我被她說服。

第一次「出色溝通力」在「憲福育創」開課的時候，我才終於明白，這是她獨到的「換檔溝通，看人辨色」的獨門心法，她不僅專業素養厚實，授課技巧更是獨步同儕，超越前輩。

若想了解她在講師事業快速竄紅的主要原因，我想歸納成三個重點：

1.走過低潮，方能享受攀高的快感：她在過於年輕時選擇創業，一則以喜、一則以憂。喜的是衝勁十足、以一擋百；憂的是底蘊尚淺、取捨失當，以致她的創業初期，吃了不少苦，成效也普通。我跟福哥都常勸她，要能聚焦、要能捨去，她聽了我們的建議，臥薪嘗膽、聚焦更小的領域，如今，是該她發光發熱的時候了。

2.要在人前閃耀，必嘗人後苦藥：包含她寫書、製作課程教具、發展課程教案，都有著台灣阿信的精神，那種跟她外表完全不相稱的個性與特質。她可以把自己關在家裡三天三夜，足不出戶，不達成效、絕不罷休，讓我好幾次都擔心她會不會餓死？如今，我都不擔心這些了，我反而擔心書籍出版之後，她會走上講師的天平另一端──累死，因為，她身上擁有的，全都是王牌講師的驚人特質。

3.深諳換檔溝通技術，熟知辨人辨色要領：這絕對是她快速竄紅最主要、也是最重要的原因，其中的祕密與訣竅，都寫在這本書上了。

若你是以下幾類朋友，不用考慮，就是這本書了：

1.無論是夫妻相處、家庭溝通、部屬帶領、向上管理，總有麻煩事困擾你的讀者。

2.天天面對客戶，成功機率卻不高，想要提升成交打擊率的業務夥伴。

3.面對關鍵溝通對象，卻始終不得其門而入的苦惱人士。

4.年輕的職場工作者，想要做好溝通，職涯平步青雲，卻不相信自己真的可以做到的年輕朋友。

5.想上「出色溝通力」實體課程，卻負擔不起學費，但真的很想學習溝通技巧的夥伴。
 

憲哥強力推薦本書──掌握溝通換檔的技巧，人際關係必備的良藥，學習藍金綠橘的特質，送禮自用皆宜的好書。