職場英文王：會話能力進階手冊
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內容簡介
20個最常見的商務主題
各個主題的架構如下：
1.關於各主題的簡介：各章學習前的暖身準備，幫助讀者進入狀況。
2.脈絡分明的常用表達方式：分門別類整理常用句型，加上言簡意賅的提示。
3.切合主題的情境對話：幫助讀者於自然情境中學習，潛移默化將英語用法快速記牢。
4.重點字彙庫：字彙是由情境對話中擷取出的重要常用單字，並且附有音標和字義。
5.貼心小叮嚀：貼心提醒各主題實務所該注意的事項，特別強調文化差異與溝通技巧。
商務英語會話說難不難，說簡單不簡單，仔細研究一番，其中還真的是有些實用的小學問，足以整理成這本書與大家分享。本書是以英文程度較基礎者為首要寫作對象，特別使用一般常見的字彙與語法，想要傳達的訊息是：不需要擁有進階級的高超英文能力，只需要有一般高中畢業的英文程度就可以學好商務英語。雖然全書沒有高難度的字彙與用法，但是完全掌握了職場上清楚明白的英語口語表達方式，能幫助讀者順利駕馭所有會應用到英語的商務場合。也就是因為如此，職場資深人士也能藉由此書提升自己的英語溝通效率。
非常值得再三推薦的是隨書所附的MP3錄音，不但令人如同身歷其境，而且是全書毫無遺漏的完整錄音。無論是學生自學或是老師教學使用，本書與其MP3錄音都絕對是最佳教材。
職場上遇到要用英語洽商的時候，您是否常會感到書到用時方恨少？本書整理出各種商務英語常見用法，讓您與國際客戶對答如流，溝通無礙，順利達成任務。
目錄
CONTENTS目錄
Chapter 1 Good Answers to Interview 回答面試官
Chapter 2 New Employee Orientation 新進員工訓練
Chapter 3 Telephoning 電話用語
Chapter 4 Presentation 簡報
Chapter 5 On a Business Trip 出差
Chapter 6 Touring a Trade Fair 參觀商展
Chapter 7 Discrimination in the Workplace 職場上的歧視
Chapter 8 Negotiation協商
Chapter 9 Formal Business Meeting 正式商務會議
Chapter 10 Signing a Contract 簽訂合約
Chapter 11 Sales Language 銷售用語.
Chapter 12 Payment Terms 付款方式
Chapter 13 Packing, Shipment & Insurance包裝、裝運及保險.
Chapter 14 Claim & Arbitration 索賠及仲裁
Chapter 15 Agency代理.
Chapter 16 Customer Service客戶服務
Chapter 17 Collaboration Across Departments跨部門合作
Chapter 18 Hosting a Guest接待訪客
Chapter 19 Arranging Travel Plans安排旅遊計畫.
Chapter 20 Annual Self-Evaluation年度自我評量
附錄 1 Letter of Application求職信.
附錄 2 Resume 履歷表.
附錄3 Autobiography自傳.
序／導讀
序言
自從網路時代來臨，世界各地皆快速國際化，英語早已成為最重要的國際溝通語言，也是大多數企業招募新進員工的基本要求，因此如何將自己的英文提升至心儀公司要求的標準之上，特別是英語口說的表達能力，成為所有求職者都必須面對的課題。
本書的目的就是想幫助讀者加強商務英語的會話能力，提綱挈領的主題式編寫方向，有助於提高學習效率，如果能夠靈活運用書中的常用表達方式，反覆聆聽MP3音檔的錄音，讓所聽到的示範例句深植於腦海中，那麼當遇到臨時需要派上用場的時候，便能不假思索，不費吹灰之力，自動在腦中搜尋出合宜的英語表達方式，讓對方或雇主留下深刻印象。
英語只是談生意的工具，最重要還是在於達成任務。筆者於書中儘量選用基礎且常用的英文字彙與片語，想要強調的是，不需要用到過於艱深的英文，仍然還是可以順利談成生意。當然，不同程度的讀者可以視其程度與場合需要，自由變化書中內容，要點在於靈活運用，也因此本書所適合的讀者群非常之廣。
筆者才疏學淺，書中內容如有需要更正之處，還望大家不吝指教，只希望這本書可以發揮拋磚引玉之效，對需要用到英語的商務人士真能有所助益。本書校閱承文家楹小姐與高惠治先生幫忙，謹此誌謝。
張文娟
2017年2月
試閱
這該怎麼答？
Unit 1 What are your greatest strengths? 你的最大優點為何？
新手：
Do not care about the job’s requirements. 不管工作要求為何。
“I am especially good at writing fictions, and that’s why when I heard there was a vacant position of the copyrights director in your publishing house, I immediately applied.”
「我特別擅長寫小說，所以我一聽說你們出版社有版權主任的職缺，便馬上提出申請。」
Boast too much. 太自誇。
“My greatest strength is not having any weaknesses.”
「我最大的優點便是沒有缺點。」
Too humble. 太謙虛。
“Let me think about it…. I think I still have to improve myself much to fit in well with your company.”
「讓我想想看……我想我還要多改善自己才能適合在貴公司工作。」
建議：
Answers should be about the job’s requirements. 答案應該要與工作要求相關。
“I am particularly good at organizing details and negotiating with English native speakers. With two years of experience of working in a copyright agency in the past, I am sure I am the best person for this position of the copyrights director.”
「我特別擅長安排細節項目還有與英語母語人士協商，過去我曾經在版權代理公司工作過兩年，因此我相信自己為版權主任一職的最佳人選。」
Give good examples to support statements. 舉出具體例子來作證論點。
“Above all, I think in terms of the employer and have made a very positive contribution to the whole company. In the past year, I successfully hosted visitors from Shanghai and organized company trip to Tokyo. Not only that, I managed to reduce the costs of new staff training by 50%.”
「最重要的是，我為以雇主立場來考量，對公司整體都做出非常正面的貢獻。過去一年下來，我成功接待了上海來的訪客，妥當安排好公司的東京之旅，除此之外，經過我的努力，新進員工訓練的費用得以省下一半。」
Give good comments from others. 舉出他人的好評。
“My former boss thinks that I helped him solve many problems. It must be because I always think in the shoes of the employer.”
「我上個老闆認為我幫他解決了很多問題，這一定是因為我總是站在雇主的角度來思考。」Unit 2 What are your greatest weaknesses? 你的最大缺點為何？
新手：
Show serious weaknesses. 暴露出嚴重缺點。
“To be honest, I don’t have any weaknesses, except that sometimes I have no number sense, especially English numbers.”
＜在申請業務工作時＞
「老實說，我沒有什麼缺點，除了有時候對數字沒有概念，特別是英文數字。」
Not to the point of the interview. 與面談不相關。
“Whenever I see sweets, I just can’t help eating too much.”
「每次我看到甜點都會失控而吃太多。」
Not sincere. 不誠懇。
“My greatest weakness is not having any weaknesses because I am a perfectionist.”
「我最大的缺點便是沒有缺點，因為我是個完美主義者。」
建議：
Positive statements. 正面的說法。
”We all have weaknesses. If I have to name one of my weaknesses, it would be often putting much more efforts into the job than needed to achieve the best end result. Sometimes it would bother the other people in the same team.”
「每個人都有缺點，如果一定要我舉出我的一項缺點的話，那就是我經常會為了達到最佳成效而投入更多的心血，這點有時候會讓同團隊的人感到困擾。」
Be sincere and show willingness to improve. 誠懇地表示願意改善。
”Math has never been my strong point. If this job has to deal with numbers, I will carry a calculator with me all the time and do my best to practice working with numbers.”
「數學一直不是我的強項，如果這份工作要處理數字的話，我會隨時攜帶計算機，盡可能練習處理數字。」
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