變，就是不變：保經女王的業務勝經
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內容簡介
邁向成功的第一課
你的定義，就是你的世界
如果沒有未來，為何不重來；
如果有未來，為何怕重來！
本書謹獻給對於業務工作處於徬徨中的你，
相信自己行，你就一定能行！
人說十年磨一劍，李麗英用了三十年歲月來磨保險業務這把劍。
從基層業務到永達保經副總，即便曾經灰心失意，卻也不曾想過放棄這個行業。在多變的保險環境中，有兩個不變的核心價值：「經營關係」與「培育人才」。書名《變，就是不變》也代表了她對保險業的堅持與執著，用熱情追求更高境界。
本書特色
‧全書兩大主軸──銷售方法（經營客戶關係）與組織方法（培育業務人才）。李麗英無私分享投入保險30年歸納出的勝利方程式。
‧首創保險界鑽石系統與業務紀錄報表，結合李麗英自身輔導、管理實務經驗，獨家剖析組織倍增的育才計畫。
影音介紹
名人推薦
【專文推薦】
永達保險經紀人股份有限公司董事長 吳文永
永達理保險經紀公司董事長 吳永先
實踐大學副校長 丁斌首
鉅業國際法律事務所所長 梁懷信
永達保險經紀人股份有限公司顧問 高志斌
永達社會福利基金會執行長 汪用和
目錄
推薦序南霸天成功的「四怕」哲學 吳文永
推薦序利他主義的光芒 吳永先
推薦序管理教育的「變」與「不變」 丁斌首
推薦序保險，以「人」為本的服務事業 梁懷信
推薦序成功的印記 高志斌
推薦序內外兼美，為社會挹注心力 汪用和
自 序走跳三十年的保險人生 李麗英
銷售方法
Chapter 1經營關係-銷售價值
01 掌握業務發展四部曲，促成銷售真EASY
02 建立人脈，而不是找到客戶
03 解決客戶難題，人際關係零距離
04 助客戶圓夢，銷售只是下一步！
05 不銷而銷，才是業務真高手！
Chapter 2銷售商品-客戶需求
06 業務員是在賣觀念，還是賣保單？
07 十大現象，退休規劃殺手
08 老而無憂，是業務員的使命
09 業務員，客戶退休規劃的導師
10 客戶百百種，退休保單怎麼賣？
Chapter 3保戶服務-業務命脈
11 做好保戶服務，業務拓展三級跳
12 例行服務不可少你都做了嗎？
13 甘心、用心服務，客戶不變心
組織方法
Chapter 1行銷VS徵員
14 行銷兼徵員，發展組織不是夢
15 選對人才，成就事業版圖
16 徵員不僅看能力，更看影響力
17 行銷做得好，人才就在你身邊
Chapter 2徵員選才-異業徵員
18 行銷徵員一起來，找到人才真輕鬆
19 工作穩健金三角，築夢踏實的基石
20 選才如試婚，多方評量更速配
21 轉換戰場，異業高手無顧慮
Chapter 3徵員選才-同業徵員
22 先認同後請教，從同行變同事
23 如果沒有未來，為何不重來
24 徵員大哉問，這樣回答就對了
25 從同行到同事的最後一哩路
Chapter 4組織倍增學-鑽石系統
26 育才計畫，才能壯大組織
27 組織發展看得見，系統是關鍵
28 人才製造機，培育步驟不能少
29 發現問題，報表才能準確對治
後記：永達保經公司夥伴眼中的麗英副總
序／導讀
自序
走跳三十年的保險人生
三十年來，我親身經歷保險業在市場需求、商品研發、策略運用、通路佈建、保費調整、法令改變、業務發展、併購同業、消費意識、資格認證等等的變化，使得從業人員必須疲於奔命的提升競爭力，才能立於不敗之地。
因此我陷入迷思，未來要經營保險事業者，到底有沒有不變的核心價值可以應付多變的保險環境呢？所以我開始觀察本土保險公司、外商保險公司、經紀人保險公司的種種變革，如市場定位、公司策略、業務制度、教育訓練、績效輔導、品質管理、徵員選才、銷售方式、管理報表、保戶服務等等，最後我發現有二個不變的核心價值，這是從有保險業以來就存在的力量，那就是「經營關係」與「培育人才」。
經營關係就是讓別人認識我、喜歡我、需要我、回饋我、支持我的能力。一個會經營關係的壽險顧問，容易找到有商品需要的客戶及得到良好的推薦名單，自然銷售與成交的機會多，收入就能更高、更穩、更久，所以銷售保險才能成為他的終身事業。
培育人才就是讓業務員具備開發市場、銷售商品、保戶服務的能力；讓區經理具備徵員選才、技能培訓、績效輔導的能力；讓處經理具備業務管理、策略管理、支援管理的能力。一個會培育人才的營業處主管，其組織會龐大、人才會定著、業績會成長、經營成本低、管理利益大，所以組織發展才能成為他的終身事業。
基於發現前二項不變的核心價值，再融入我自己多年的工作經驗，使我更加堅信，自己未來有能力去應付多變的保險環境，因此在許多長官、同事、客戶鼓勵我出書的同時，我在思考如何定位這本書，讓這本書可分享給業界朋友、異業朋友在保險業一起奮鬥，所以我將徵員方法、訓練方法、銷售方法、輔導方法、支援方法等培育人才的實戰經驗，並將它定名為《變，就是不變》，希望藉此讓有心經營保險業者，可作為發展的借鏡；有心踏入保險業者，可作為入門的依歸。
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