金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
內容簡介
★日本銷售30000冊
為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，
總能看透對方心理，引導他們說出真話？
關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！
‧工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？
‧主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？
‧前輩總是將他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？
‧先生經常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？
其實這些難題都有解方！
作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人，還能讓事情依照你想的去實現！
★★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領
金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。
他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題及言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。
★★為何私下能聊不停，但拜訪客戶卻卡關？你可以用2招……
◎第１招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容
1.「目的」：弄清楚談話的目的。
2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。
3.「了解對方」：了解對方的性格和喜好。
4.「受人喜愛」：沒有人想與討厭的人聊天。
5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。
6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。
◎第２招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷
你提問→對方回答→你反應→你開口說，只要4步驟，便能讓他暢快說不停。
★★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！
◎第１堂：學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」
（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」
小陳：「這樣啊。」
（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」
小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」
◎第２堂：學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方，減少做作的感覺。
【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」
（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」
（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」
◎第３堂：學知名主持人常用的9個「掌控對話走向技巧」
【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……。」
（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知道該怎麼辦。）
（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」
另外，本書還教你
‧留意遣詞用字的細節，避免一句話就惹人生氣。
‧學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。
‧像查稅員一樣套話，誘導對方不知不覺吐露祕密。
‧用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。
本書特色
‧網羅24個回話藝術案例，跟著做就能成為最受歡迎的人。
‧提供實戰練習，解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題。
名人推薦
溝通心理學專家 裘凱宇
暢銷書作家 鄭匡宇
＊原書名為《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術》
目錄
前言 我是律師，很多人以為我很會說話，其實……
第1章 為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？
多數人聊天是卡唬爛，但我聊天藏了一點小心機
多數男生不愛閒聊，若把聊天加點目的有哪些好處？
【好處1獲得好感】滿足對方心理上的社會和尊重需求
【好處2知己知彼】「金字塔6層次」幫你組織談話內容
【好處3關係破冰】用「閒聊矩陣」消除對方的戒心
【好處4增加信賴】用「QART循環技巧」讓對話不間斷
第2章 想太多、沒重點……，讓你一開口就冷場嗎？
不擅言詞的人有4種類型，你是哪一種？
【類型1】總是在意別人怎麼想──其實對方不會牢記內容
【類型2】找不到合適話題——你得善用「麥拉賓法則」
【類型3】不想說沒意義的事——聊天是談重要事的捷徑
【類型4】說話天女散花沒重點——引發共鳴才是關鍵
自我介紹不能只說基本資訊，得突顯自身功能
發言不能一廂情願，要站在對方的立場設想
第3章 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
推銷時，你是用力說明產品，還是用心讚美對方的品味？
拜訪時，除了要有90%的準備，還要當個提問高手
沒話題時，快學卡內基都在用的「聆聽」這一招
【誘導法1】搞懂對方到底想說什麼，以免導錯方向
【誘導法2】擲出「問話回力鏢」，一問一答炒熱氣氛
【誘導法3】提問時得設定範圍，引導對方回答不失焦
【誘導法4】對話是兩人傳接球，你不能連珠炮問不停
【誘導法5】當對方惜字如金，用5W1H找出「話題好球帶」
【誘導法6】遭受攻擊不要動怒，了解原因才能有效回應
【誘導法7】對長輩心懷求教的態度，對方自然侃侃而談
【誘導法8】對方滔滔不絕也無妨，表示你獲得信賴
【誘導法9】抓準場合和情緒，初次見面就能聊得盡興
第4章 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
活用「席爾迪尼法則」5要素，讓你一開口就受歡迎
1、找出彼此的相似點，是贏得好感的第一步
2、說不出好話？可以用律師的「套供讚美法」
3、製造頻繁接觸的機會，比任何技巧都重要
4、善用美食美景做連結，對方看到你就開心
5、自吹自擂令人厭惡，位居下風讓人親近
6、懂得突顯落差，必能增添談話趣味
7、用「異同手法」偏離對話重點，創造歡樂氣氛
8、提出不同意見時，說「對了」、「再加上」很管用
9、即使反對他人主張，也要以YES表達NO
10、用「YES┼共鳴」回覆對方，好感再加倍
第5章 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向技巧」
談天氣很無聊？錯！日常生活是最保險的話題
1、利用聯想法串連話題，對話絕不冷場
2、事先擬定腳本，交換名片後引導談話更熱絡
3、學相聲開場白來暖場，推銷也能輕鬆切入主題
4、像查稅員套話，讓對方不知不覺吐露祕密
5、當對方自說自話時，用魔法詞彙轉移話題
6、從這些事找出雙方的共同經驗，避免無言以對
7、遇到不懂的話題，請教對方能讓對話更順暢
8、辨別對方是否情緒發言，再決定以感性或理性來回話
9、購物台不會先說結論，說服他人得先確認對象類型
第6章 為何一句話就惹怒人？因為陷阱都藏在「遣詞細節」裡
關係再好也要尊重對方，才不會引發負面評價
對家人、部屬問話要正面，引導對方主動思考解決方法
「5W1H」讓你不遺漏資訊，但常問WHY令對方困擾
對話不順使場面凝結？因為觸犯8種禁忌……
「鸚鵡學舌3部曲」是不說錯話的終極武器
第7章 實戰鍛鍊誘導技巧，實踐回話藝術！
怎樣問出實話？2種提問讓提辭呈的部屬吐露心聲
如何拒絕請託？6技巧使前輩欣然接受你的回絕
怎麼陌生邀約？用「一貫性原則」，連沒交情的人也點頭答應
後記 擬定回話策略前，得先對他人抱持好感
序／導讀
前言
我是律師，很多人以為我很會說話，其實……
這不是一本給聊天高手看的書，目標讀者是不擅長聊天的人。因為我從小就不擅長聊天，所以想藉由親身經歷，分享改善的方法。
聊天高手會不自覺提供豐富的話題，帶出對方的話，引人注意、勾起興趣，大概一輩子都不覺得聊天是件苦差事。他們不可能理解我們這種人的心情。以前我曾問過聊天高手：
「如何才能成為聊天高手？」
「想到什麼說什麼就好啦！」
「就是做不到才頭痛啊！」（我內心的哀嚎）
從以前到現在，我都為了聊天吃盡苦頭，如果可以，寧願離群索居。為什麼我能寫出關於聊天的書？
雖然我不擅長聊天，不過用自己的方式努力駕馭它，並且在工作上取得不錯的成果。有時甚至有人說我「很會說話」，讓我感到非常驚訝。
現在，我在東京一家法律事務所擔任合夥人代表（這家事務所共有二十四名律師），有一定的收入。包含共同著作在內，我出版了三十本以上的書，還上過朝日電視台「報導Station」等幾十個電視節目。此外，還經營自己的公司。
在工作上，聊天是不可或缺的一環。我即便天生不擅長聊天，一直以來，都悉心鑽研並設法運用閒聊，為自己的工作加分。若不會聊天，我就沒有現在的成就，可能只是一家小型律師事務所的負責人，說不定連律師這個職業都令我痛苦萬分。
律師工作的大部分時間都在與人談話。委託人上門時，不可能只談法律而不談其他事。透過聊天緩和委託人的緊張情緒，問出必要資訊，在獲得他們的信賴後，才能接到這個案子。如果連聊天都不會，便無法順利進行協商。有時也會在工作中摻雜閒聊，試圖從對方身上找出線索。
在事務所裡，若不能藉由聊天建立良好的人際關係，工作應該無法順利進行。不只是在律師事務所，我想在任何公司都是一樣。
即便把工作放在一邊，日常生活中也沒有什麼事，比和不會聊天的人相處更辛苦。成功人生的必要條件是聊天，但不表示人人都必須喜歡或擅長聊天。
重點是在必要時能夠與人談話。不擅長聊天的人仍然可以不擅長，只要適當運用策略談話即可。本書正是為了不擅長聊天的人所寫的指南。
說不定你也跟我一樣，雖然不擅長聊天，但在運用策略談話之後，被說是很會說話的人。只要被這麼說，自然會產生自信，進而擬出高明的的談話策略。
因為不擅長聊天就逃避人群，絕對無法獲得成功。請運用談話策略，讓你的工作和生活更有意義。我想本書一定會對你有幫助。
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價